Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para dracovelyra. Descubre cómo protegemos y gestionamos tu información personal con total transparencia.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

dracovelyra, con domicilio social en C. Ceballos, 7, bajo derecha, 30003 Murcia, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que utilizan nuestros servicios de interpretación de datos financieros. Esta política de privacidad explica de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

Como plataforma especializada en educación financiera y análisis de datos económicos, entendemos la sensibilidad de la información que manejas. Por ello, hemos implementado las medidas más estrictas para garantizar que tus datos personales y financieros estén completamente seguros y se utilicen únicamente para los fines que has autorizado expresamente.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de dracovelyra.com, incluyendo nuestros cursos de formación, herramientas de análisis, materiales educativos y cualquier comunicación que mantengas con nuestro equipo. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Recopilación de Datos Personales

Datos que Recopilamos Directamente

Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
Datos de registro y acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias de cuenta
Información educativa y profesional: nivel de experiencia en finanzas, objetivos de aprendizaje y área de interés específica
Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos, aunque no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito
Comunicaciones: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat de soporte o correo electrónico

Datos Recopilados Automáticamente

Durante tu navegación por nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad del servicio. Esta información incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso general.

También registramos tu progreso en los cursos, resultados de evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo y interacciones con nuestros materiales educativos. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y ofrecerte recomendaciones más precisas.

3. Finalidad del Tratamiento

Propósitos Principales

Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionarte los servicios educativos que has solicitado, mejorar tu experiencia de aprendizaje y mantener la seguridad de nuestra plataforma.

Finalidad	Base Legal	Datos Utilizados
Prestación del servicio educativo	Ejecución del contrato	Datos de identificación, progreso académico
Comunicación y soporte	Interés legítimo	Datos de contacto, historial de comunicaciones
Mejora de servicios	Interés legítimo	Datos de uso, preferencias, feedback
Seguridad y prevención de fraude	Interés legítimo	Datos técnicos, patrones de acceso

Nunca utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios educativos. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para marketing directo sin tu consentimiento explícito.

4. Derechos del Usuario

Bajo la normativa europea de protección de datos (RGPD), tienes derechos específicos sobre tu información personal. Estos derechos son fundamentales y puedes ejercerlos en cualquier momento contactando con nuestro equipo de privacidad.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata sin costo alguno.

Derecho de Supresión

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.

Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos a otro responsable del tratamiento.

Proceso de Solicitud

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@dracovelyra.com incluyendo tu solicitud específica y una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado un sistema multicapa de protección que incluye medidas técnicas, organizativas y físicas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de tus datos personales.

Medidas Técnicas de Seguridad

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
Sistemas de firewall avanzados y monitoreo continuo de seguridad 24/7
Respaldos automáticos diarios con almacenamiento en ubicaciones geográficamente separadas
Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas de usuario
Actualizaciones regulares de seguridad y parches en todos nuestros sistemas

Medidas Organizativas

Nuestro equipo técnico recibe formación continua en privacidad y seguridad de datos. Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, y siempre bajo estrictos protocolos de confidencialidad. Realizamos auditorías internas regulares y evaluaciones de riesgo para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, o según lo exijan las obligaciones legales aplicables en España y la Unión Europea.

Tipo de Dato	Período de Retención	Criterio de Eliminación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas la cuenta	30 días tras cancelación
Historial de transacciones	6 años	Obligación fiscal
Comunicaciones de soporte	3 años	Resolución de disputas
Datos de progreso académico	5 años	Certificaciones y referencias

Cuando se cumple el período de retención, procedemos a la eliminación segura de tus datos utilizando técnicas de borrado que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias de seguridad y archivos temporales que puedan contener tu información personal.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos:

Email: info@dracovelyra.com

Teléfono: +34 914 040 900

Dirección: C. Ceballos, 7, bajo derecha, 30003 Murcia, España